OPERACIONES DE SERVICIO DE CAJA
 
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MONEDA
la moneda
La moneda es una unidad que representa el valor de las cosas para hacer efectivos los contratos, las compras, las ventas y los cambios.
La moneda es un medio de cambio, es decir, un instrumento de crédito; es el título de un derecho: es el elemento portador de un valor.
En los tiempos primitivos, las transacciones se hacían con el simple trueque de objetos o artículos, tales, como ganado, pieles, sal, conchas, cereales, tabaco, etc.
Más tarde se utilizaron los metales y luego se introdujeron los metales nobles como el oro y la plata.



DIVISAS

Es una moneda extranjera escogida por Bancos Centrales de cada país como patrón para constituir sus Reservas Internacionales, debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Aceptada como medio de pago internacional.
2. Utilizada para mantener reservas internacionales y ahorros externos de empresas e individuos.
3. Estabilidad relativa.
4. Convertibilidad.

TIPOS DE DIVISAS
Divisa Bilateral:
Divisa utilizada en la liquidación de operaciones entre países que han suscrito convenios bilaterales.

Divisa Convertible:
Divisa que puede intercambiarse libremente por otra.

Divisa Exótica:
Divisa que no tiene un gran mercado internacional.

Divisa Fuerte:
Aquella divisa que mantiene cierta estabilidad cambiaria y que generalmente comprende a países de baja inflación, una divisa es fuerte si representa a una economía fuerte.

UTILIZACION DE LAS DIVISAS
Las divisas que reciban los residentes en el país por concepto de operaciones que no deban canalizarse a través del mercado cambiario sólo podrán utilizarse para su venta a otros residentes y, según se convenga, para pagar en el país fletes y tiquetes de transporte internacionales, gastos personales efectuados a través de tarjetas de crédito internacionales.

ADQUISICION DE DIVISAS A TURISTAS
Las agencias de turismo y los hoteles que reciban divisas por concepto de ventas de bienes y servicios a turistas extranjeros, deberán identificar plenamente la persona con la cual realizó la transacción y conservar respecto de ella la información relativa a su nombre y dirección, número y clase de documento de identidad extranjero, monto y fecha de la operación y forma de pago de la transacción.
Quienes ingresen al país o salgan de éste con divisas en efectivo o títulos representativos de las mismas por un monto superior a diez mil dólares de los Estados Unidos de América (US$10.000) o su equivalente en otras monedas, deberán presentar la Declaración de Aduanas respectiva.

MERCADO DE DIVISAS
Es aquel en que los individuos, las firmas y los bancos compran y venden divisas o monedas extranjeras.

FUNCIONES DEL MERCADO DE DIVISAS
1. Transferir fondos.
2. Poder de compra de un país y su divisa con otra.

PARTICIPANTES EN EL MERCADO DE DIVISAS
1. Usuarios tradicionales. Importadores, exportadores, turistas, inversionistas, multinacionales.
2. Bancos Comerciales.
3. Corredores. Financiera no bancos.
4. Bancos Centrales.

INTERVENCIÓN EN EL MERCADO DE DIVISAS
El Banco vende en el Mercado de Divisas bonos extranjeros por 100 dólares obteniendo pago en moneda nacional. Deposita el dinero en su caja fuerte y queda fuera de circulación. Reduciendo los activos exteriores y el total de activos.




SISTEMAS DE OPERACION DE CAJA



pRIORITY


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Finanzas
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Mercadeo y Ventas
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• Administración del servicio al cliente.
• Control y optimización en el manejo de inventarios (entregas – devoluciones).
• Manejo de multiempresas.
• Manejo de multimoneda.
• Control y calificación de los proveedores.
• Planeación de compras.
• Reducción en tiempo de operación.
• Limitación y control de los créditos al cliente.
• Administración y control de la cobranza.
• Consolidación de estados financieros.
• Administración de la información en tiempo real.
• Facilidad en el manejo de reportes.
• Desarrollo del software a las necesidades del cliente.
• Crecimiento de la solución de acuerdo con las necesidades de la compañía.
• Administración y control de proyectos, haciendo seguimiento de principio a fin.
• Administración del recurso humano.



ZEUS


Sistema de Administración Hotelera


Versión: 9.5 / Año: 2006 • Desarrollo: ZEUS TECNOLOGÍA S.A. (Colombia)
Sistema de administración hotelera totalmente gráfico. Integra el manejo del front-Office y del back-Office en los módulos de reservas, recepción, caja, auditoría, ama de llaves, mantenimiento, banquetes y eventos, soportando además manejo de Multicomplejo hotelero, control de modalidad todo incluido, multitarifas por clase y categoría de huésped, día de semana, tipo y clase de habitación. Manejo de Planes para Habitaciones y Pasa-días. Control de Sobre Venta y Lista de Espera. Cuenta con módulos adicionales de control cargue de teléfonos y punto de venta, con opción de cargue rápido, Hand Held basado en Pocket PC y Touch Screen. Posee manejo gráfico de los planos del hotel, disponibilidad de información para herramientas de usuario final a través de ODBC, backups en línea programables y manejo de reservas remotas. Generación de informes desde MS-Excel, Interfaces nativas con el software ZEUS® Contabilidad e Inventarios (POS-Descargue automático), perfiles de usuarios, interfaces con llaves electrónicas. Acceso remoto incluso vía Internet.

Requerimientos:
Sistemas Operativos: Windows NT 4.0 o Superior y MS-SQL 7.0 o Superior. • PC’s: Terminales: Pentium II 128 MB RAM y Servidor Pentium IV 256 MB RAM o superior. • Disco: 40 GB.

Otras Características:
LENGUAJE: Visual Foxpro 8.0, MS-SQL 7, Delphi 2.0, Visual Basic 6.0. • OPERA EN REDES: Windows 98 / NT / 2000 / 2003 / XP. • IDIOMA EN PANTALLA: Español / Inglés. • MANUALES: Español / Inglés. •
TIPO DE LICENCIA: Corporativa por módulo y estación de trabajo, combinado con número de habitaciones.



FIDELIOS

Es un software que utilizan las grandes cadenas de hoteles, para generar un servicio de calidad de acuerdo a las necesidades de sus clientes o pasajeros, incorporando al RR.HH., capacitándolo, aprovechando la tecnología, así haciéndolo participe en forma constante de este proceso de la mejora continua. Es un sistema integrado, que abarca desde la recepción hasta la facturación, haciendo de cada detalle un importante proceso en la prestación de servicios.

características principales: Micros Fidelio líder mundial en el mercado del software de hoteles y restaurantes, es una Suite Integrada de Soluciones, compuesto por distintos módulos que pueden ser fácilmente añadidos y ampliados, lo que permite que se adapte a pequeñas y a grandes operaciones entornos a un hotel, motel o resort, sin importar su tamaño o cuántas propiedades componen su grupo. Micros Fidelio ofrece una amplia cartera de soluciones de software para hotel, para así ayudar a incrementar la rentabilidad del negocio.

Beneficios: Fidelio se ajusta a establecimientos de cualquier tamaño, desde pequeños hoteles con sólo un Front Office, hasta grandes establecimientos con múltiples departamentos como Ventas y Marketing, Economato, Reservas, Contabilidad y Mantenimiento. Fidelio ofrece un abanico de soluciones encaminadas a optimizar los procesos en todas y cada una de las áreas del negocio. La gestión de un establecimiento se facilitada por el Sistema de gestión hotelera: auditoría de noche, control de inventario, gestión de ingresos, generación de informes, etc. Fidelio se hace cargo de todas estas tareas, de forma que la administración pueda tomar decisiones acertadas y dedicarse a fidelizar a su clientela. Proporcionará a su personal, información actualizada del índice de ocupación, del estado de las habitaciones y de la disponibilidad, pudiendo realizar reservas con gran facilidad y en tiempo real.


FACTURA


• Concepto.- Es el documento principal de la compra-ventay este comprobante sirve para acreditar la venta de mercaderías u otros efectos, porque con ella queda concluida la operación. En dicho documento el vendedor hace constar en forma detallada las mercancías vendidas, indicando condiciones, importe, otros gastos, descuentos y otros
• Clases. - Pueden ser:
a. F. de Plaza.- Es el documento que se extiende cuando las ventas se realizan en la localidad donde radica el vendedor.
b. F. de Expedición.- Es la factura que se extiende cuando la venta se realiza a compradores que radican en localidades diferentes a la del vendedor, ocasionando gastos de embalaje, transporte, otros.

REQUISITOS:
Estos son los requisitos de las facturas de venta: Estar marcada expresamente como factura de venta Contener los Apellidos y nombres o razón social del vendedor Apellidos y nombres o razón social del comprador de los bienes o servicios, junto con la discriminación del IVA pagado (Modificado Ley 788 de 2002 articulo 64) Llevar un número que corresponda con la numeración consecutiva de las facturas de venta Fecha de expedición Descripción específica o genérica de los artículos vendidos o los servicios prestados Valor total de la venta El nombre o razón social y el NIT del impresor de la factura. Indicar la calidad de retenedor del impuesto sobre las ventas.   Al momento de la expedición de la factura los requisitos de los literales (1),(2), (4) y (8), deberán estar previamente impresos a través de medios litográficos, tipográficos o de técnicas industriales de carácter similar. Cuando el contribuyente utilice un sistema de facturación por computador o máquinas registradoras, con la impresión efectuada por tales medios se entienden cumplidos los requisitos de impresión previa. El sistema de facturación deberá numerar en forma consecutiva las facturas y se deberán proveer los medios necesarios para su verificación y auditoria. Fecha de expedición Nombre y dirección del vendedor Nombre del comprador Descripción de la mercancía Cantidad y precio a pagar por la mercancía objeto de negociación.



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